Выдача документов

Москва

Выписка онлайн-документов закрывается за день до вылета в 14:00
Выписка онлайн-документов в субботу закрывается за день до вылета в 12:00 С 01 июля не провожаются в аэропорту рейсы следующих авиакомпаний:
EMIRATES, QATAR AIRWAYS, IBERIA, THAI AIRWAYS, ETIHAD AIRWAYS, TURKISH AIRLINES. На все эти рейсы печать документов доступна в он-лайн режиме. Выдача документов на рейсы UN 509 Москва-Мале
В связи с ранним вылетом рейсов UN 509 Москва-Мале передача документов в аэропорт будет осуществляться за два дня до вылета.

Выдача документов во всех фронт-офисах с понедельника по пятницу производится с 12.00 до 19.00 и ТОЛЬКО В СООТВЕТСТВИИ c графиком выдачи документов. Если рейс не заявлен в графике, выдача документов не производится (вне зависимости от статуса оплаты заявки).
По субботам оплата туров производится с 10.00 до 15.00, выдача документов - с 10.00 до 15.00 и ТОЛЬКО во фронт-офисе в Пятницком пер. 8 стр. 1
Выдача происходит на основании оригинала доверенности.

Напоминаем, что туристы могут получить документы в аэропортах вылета, полная информация о времени и точном месте выдачи документов здесь.

Для выписки авиабилетов на международные рейсы из любого аэропорта города Москвы, обязательным условием является внесение следующих данных о пассажире:

• фамилия, имя, пол, дата рождения
• гражданство
• серия и номер загранпаспорта, дата окончания действия загранпаспорта.

Просьба вносить эти данные сразу при бронировании заявки.

В случае не предоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется штраф в размере 25 долларов на человека. В случае не предоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета, агентство берет на себя ответственность за не состоявшийся вылет туристов.

ВНИМАНИЕ! Выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот должна быть завершена до 18.00 дня, предшествующего вылету. После 18.00 выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот невозможна.

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ ПЕРЕКРЕЩИВАТЬ РЕЙСЫ РАЗНЫХ АВИАКОМПАНИЙ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!

Москва, выдача документов в аэропортах

Выдача документов в аэропортах г. Москвы представителями TEZ TOUR осуществляется:

Аэропорт "Внуково" www.vnukovo.ru

Международный терминал, в левом дальнем углу от входа, верхний уровень, стойка "TEZ TOUR", рядом с лестницей.
Выдача документов на рейсы а/к "Атлант-Союз" начинается за 3 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете, как добраться.

Аэропорт "Домодедово" www.domodedovo.ru

Первый этаж зала вылета, в центре зала в туристической зоне, справа от эскалаторов, возле окна "TEZ TOUR".
Выдача документов начинается за 3 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете, как добраться.

Аэропорт "Шереметьево, Терминал C (SVO-C)" svo.aero

Зал вылета, левая сторона от входа, стойка-касса авиакомпании TEZ TOUR и DON AVIA.
Выдача документов начинается за 2 часа до вылета самолета.
Информация о прилете/вылете.

Аэропорт "Шереметьево, Терминал F (SVO-F)" svo.aero

С 25.12.2010 все документы с вылетами из аэропорта Шереметьево, терминалы D, E, F можно будет получить на стойке N8 (мини-офисе) компании TEZ TOUR в терминале F (2 этаж, рядом с представительством Трансаэро).
Представителя в терминалах D и E не будет.
Терминалы D, E, F соединены между собой теплыми переходами.
Выдача документов начинается за 2,5 часа до вылета самолета.
Информация о прилете/вылете.

Схема аэропорта Шереметьево	Стойка Tez Tour в аэропорту Шереметьево, Терминал F (SVO-F)

Проездные документы для туристов TEZ TOUR

Упаковка

Фирменный пакет TEZ TOUR Кликните, чтобы увеличить

Электронный билет Кликните, чтобы увеличить

Документы упакованы в полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR желтого цвета.

Набор документов

I. Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

• Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
  Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
  Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:
  • MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
  • CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
  • INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
• Маршрут полета;
• Номер рейса;
• Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
  • Y или N = экономический класс,
  • C или B = бизнес-класс
• Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
  • Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
  • Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

II. Ваучер

Образец ваучера Кликните, чтобы увеличить

Ваучер с выпиской компании Tez Tour

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

• На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
• На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
• При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

• Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
• Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
• Страну, отель, тип номера;
• Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
• Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
• Номер ваучера, номер заявки;
• Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
• Прилет (= номер обратного рейса);
• Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
• Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
• Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).

В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

III. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

• период страхования с ... по ... (даты должны совпадать с датами поездки)
• фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Полис необходимо сохранять до конца поездки.

Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания РЕСО)
Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания ВСК)
Образец полиса (страховая компания Ингосстрах)

IV. Визы

Для туристов, вылетающих в Испанию, Грецию, Австрию и Андорру, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно посмотреть здесь.

При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

• Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
• Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
• Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
• Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
• Количество въездов.

V. Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов "Памятку для туристов".

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны: на вкладке "Дополнительно" (после списка регионов страны) находим ссылку "Памятка туриста".